錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。

　　1前言加入世界貿(mào)易組織后，隨著我國(guó)法律制度的逐步完冷。政府對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管力度加大，汽車(chē)制造行業(yè)技術(shù)發(fā)展，消費(fèi)者用汕總識(shí)和環(huán)保節(jié)能要求的提高。

　　以及中國(guó)石油中國(guó)石化兩大公司對(duì)資源控制力度成品油關(guān)稅下降油品升級(jí)換代步伐加快，潤(rùn)滑油企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇在所難免。國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油企業(yè)如何在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中，不斷提高身競(jìng)爭(zhēng)力，謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尋求更大的發(fā)展呢，本文就此展開(kāi)初步探討。

　　2國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局我1潤(rùn)滑汕市場(chǎng)廠2年開(kāi)始付外開(kāi)放，潤(rùn)泔油的供給也隨之由國(guó)家計(jì)劃配置陸續(xù)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)。由于經(jīng)營(yíng)潤(rùn)滑油利潤(rùn)豐厚，加上缺乏必要的宏觀調(diào)控和嚴(yán)格的市場(chǎng)管理，時(shí)間各種各樣的潤(rùn)滑油調(diào)合廠如雨后春筍般遍布全國(guó)各地。截至1996年，我國(guó)大人小小的潤(rùn)滑汕調(diào)合廠達(dá)3000多家，超過(guò)世界其它國(guó)家和地區(qū)的潤(rùn)滑油生產(chǎn)廠數(shù)量的總和，供大于求的矛盾愈演愈烈，市場(chǎng)混亂，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

　　同時(shí)，中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)的巨大潛力，吸引了大批國(guó)外石油公司在華投資建廠或直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。他們憑借雄的資金實(shí)力先進(jìn)的技術(shù)力試優(yōu)秀的人力資本新穎的營(yíng)銷(xiāo)理念知名的品牌優(yōu)勢(shì)完整的管理結(jié)構(gòu)優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量靈活的促銷(xiāo)手段完善的銷(xiāo)愾服務(wù)，給國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑汕企業(yè)造成人威脅。

　　經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)角逐。3前我潤(rùn)滑油1場(chǎng)形成足鼎立的基本競(jìng)爭(zhēng)格局。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)明1998年2000年，中國(guó)石油中國(guó)石化占領(lǐng)的潤(rùn)滑油市場(chǎng)份額分別是69.762，國(guó)外心油公司則分別為1418.這其中，國(guó)外石油公司在高檔油品市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油中國(guó)石化兩大集團(tuán)公司主要占領(lǐng)中檔油品市場(chǎng)，大多數(shù)地方和民營(yíng)企業(yè)依靠中低檔油品市場(chǎng)賴以生存。

　　在足鼎立的坫本競(jìng)爭(zhēng)格局存在著國(guó)外品牌之間國(guó)內(nèi)品牌之間及國(guó)外品牌與國(guó)內(nèi)品牌之間的多重競(jìng)爭(zhēng)。

　　2.1國(guó)外品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)在目前的國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油市場(chǎng)上，己形成以美孕殼牌埃索大品牌為第集團(tuán)，以亞埃爾夫加德士嘉實(shí)多福斯日石等品牌為第集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)這兩大集團(tuán)占有我國(guó)高檔潤(rùn)滑油品奶的市場(chǎng)份額。第集團(tuán)較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并以其雄厚的實(shí)力卓有成效的營(yíng)銷(xiāo)建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位此同時(shí)，第集閉的各品牌紛紛向第集團(tuán)的品牌發(fā)出強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)，通常的手法是首先在對(duì)手經(jīng)六比較薄弱的地區(qū)發(fā)起猛烈的市場(chǎng)進(jìn)攻，以謀，局部的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；然后采用低價(jià)策略，頻頻發(fā)動(dòng)價(jià)格攻勢(shì)，不斷提高自身的市場(chǎng)占有率；再者更多地讓利于經(jīng)銷(xiāo)商，引誘其它品牌的經(jīng)銷(xiāo)商改換門(mén)庭，來(lái)穩(wěn)固未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　2.2國(guó)內(nèi)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)主要現(xiàn)在兩個(gè)方面是以中國(guó)石化的長(zhǎng)城海牌南海，中國(guó)石油的昆侖飛天七星和地方及民營(yíng)企業(yè)的恒運(yùn)統(tǒng)為代的知名品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)；另方面則是上述知名品牌同中小品牌甚至雜牌油品之間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　國(guó)內(nèi)各知名品牌之間相互競(jìng)爭(zhēng)的局面，將徹底收稿日期2003漢大學(xué)化學(xué)系，2000年考入武漢大學(xué)商學(xué)院，攻讀工商管理碩士撼，現(xiàn)就職于恒運(yùn)集團(tuán)石油股份有限公司，長(zhǎng)期從事潤(rùn)滑油配方研究技術(shù)服務(wù)工作，現(xiàn)任營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理。

　　打破各個(gè)地1性品牌的壟斷他，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品種規(guī)格間的互補(bǔ)。同時(shí)，各廠家在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，使消費(fèi)者獲得更多的利益，從而鞏固他們?cè)谑袌?chǎng)的地位。

　　由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，社會(huì)上陳舊車(chē)輛落后設(shè)備多，潤(rùn)滑油使用知識(shí)普及不夠，低檔油品特另0是假冒偽劣油品大量充斥廠礦和農(nóng)村市場(chǎng)，嚴(yán)重影響了我國(guó)潤(rùn)滑油質(zhì)量升級(jí)換代的步伐。假冒偽劣油的倡獗1叫戶付國(guó)汕品開(kāi)始喪失信心，縮扮換油周期，進(jìn)而，加了市場(chǎng)需求量，他們又由于成本降低成本而減少添加劑的添加量甚至不加添加劑，從而進(jìn)入個(gè)怪圈循環(huán)。這些對(duì)國(guó)內(nèi)正規(guī)潤(rùn)滑油企業(yè)的發(fā)展極為不利。前。在工商技術(shù)監(jiān)督局等政府部門(mén)的支持協(xié)助下，有關(guān)廠家己定期進(jìn)行打假活動(dòng)，以維護(hù)自身品牌的聲譽(yù)，贏得消費(fèi)者信賴。

　　中國(guó)心油中心化兩大集團(tuán)的潤(rùn)滑油公司成立后，在逐步建設(shè)完善自身市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用其控制資源的巨大優(yōu)勢(shì)，通過(guò)減少對(duì)市場(chǎng)出售全損耗油基礎(chǔ)油等措施，這對(duì)于逐步規(guī)范我國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)秩序起到了積極作用。

　　2.3國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)外品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)前市場(chǎng)國(guó)外品牌主要集中在內(nèi)燃機(jī)油的高檔產(chǎn)品中，如汽油機(jī)油；以柴汕機(jī)油4以。；國(guó)內(nèi)知名牌則是以30汽油機(jī)汕和0柴油機(jī)油為代的中檔產(chǎn)品作為主銷(xiāo)產(chǎn)品。產(chǎn)品定位上的差異決定了國(guó)外品牌與國(guó)內(nèi)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)尚未打真舊正面的交鋒。

　　但是，國(guó)外品牌對(duì)國(guó)內(nèi)中檔油品市場(chǎng)的巨大份額并非無(wú)動(dòng)于衷，他們依靠自身品牌優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)力量頻頻向下進(jìn)攻，努力擠占中檔油品市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油企業(yè)也不甘心于家門(mén)口的肥肉落入他人之口，不斷向上沖擊。如，中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司成立后推出的全新品牌昆侖，直接定位于高檔產(chǎn)品；長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司近期全力推廣的金福星金吉星威龍等系列產(chǎn)品，以及恒運(yùn)石油集團(tuán)公司鼎力打造的作凡威能系列品牌產(chǎn)品，都是針對(duì)尚檔油品市場(chǎng)有備而來(lái)。

　　2001年，我國(guó)共進(jìn)口油品70萬(wàn)。我國(guó)整個(gè)車(chē)用油市場(chǎng)的30為高檔汽車(chē)用油，國(guó)外石油公司在其中的比例己達(dá)到了78，而車(chē)用潤(rùn)滑油80的利潤(rùn)來(lái)自于這30的高檔油市場(chǎng)。隨著進(jìn)口關(guān)稅下降，油品升級(jí)換代步伐加快，國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)外品牌將國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主線。國(guó)內(nèi)品牌要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須全面提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3潤(rùn)滑油企業(yè)如何提高自身競(jìng)爭(zhēng)力3.1明確自己的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略著名的戰(zhàn)略；鍆理論家，哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特，土。1他的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略書(shū)中指1企要成為同行的佼佼1！3種提供成功機(jī)會(huì)的坫本戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略處廠低成本地位的企業(yè)4以獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的收益；標(biāo)歧立異戰(zhàn)略將企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)歧立異。形成1嗚在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)特的東兩；目標(biāo)集聚戰(zhàn)略主攻某個(gè)特定的顧客群某產(chǎn)品系列的個(gè)細(xì)分區(qū)段或某個(gè)地區(qū)市場(chǎng)，以更高的效率更好的效果為這窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò)更人范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)付予。

　　個(gè)沒(méi)有明確戰(zhàn)略，走中間道路的公司試在所的戰(zhàn)略方面都于得好。然而由于各個(gè)戰(zhàn)略范圍要求運(yùn)用不同的方法，而且往往不是以前后貫的方法來(lái)組織各種活動(dòng)，最終什么事也做不好。因此，潤(rùn)滑油企業(yè)必須選擇適合自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并保持定的迮續(xù)樸。

　　3.2整合企業(yè)價(jià)值鏈潤(rùn)滑油企業(yè)的價(jià)價(jià)活動(dòng)可以分為基木價(jià)值活動(dòng)內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)與銷(xiāo)售服務(wù)和輔助價(jià)值活動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)人力資源管理基礎(chǔ)設(shè)施。

　　以往，我國(guó)潤(rùn)滑油企業(yè)存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就足在降低生產(chǎn)成本1下功夫。殊不知，生產(chǎn)成本只是構(gòu)成潤(rùn)滑油產(chǎn)品成本的很小部分，而在爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的贏得足要靠企業(yè)通過(guò)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)f史廉價(jià)或更出色地開(kāi)展這些重要的價(jià)值活動(dòng)。

　　爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不儀乜拈成本優(yōu)勢(shì)。更包拈企業(yè)與眾不同的品牌優(yōu)勢(shì)。

　　從以上價(jià)值活動(dòng)中，我們可以看到成本優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于高質(zhì)量原材料的采購(gòu)，低成本的貨物倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存運(yùn)輸，現(xiàn)代化的生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備，低成木的分銷(xiāo)體系高效率的油品調(diào)合包裝過(guò)程等。標(biāo)歧立異主要，決于及時(shí)的市場(chǎng)反應(yīng)快捷的訂單矜理系統(tǒng)及產(chǎn)品運(yùn)送越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)最高素質(zhì)的人才等。

　　3.3強(qiáng)化品牌觀念，打造知名品牌是企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的有形和無(wú)形利益的競(jìng)爭(zhēng)手段，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)的載體。個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，不僅現(xiàn)在產(chǎn)品層次上，它更是員工素質(zhì)企業(yè)文化公眾形象資金投入產(chǎn)品標(biāo)識(shí)廣告宣傳營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新質(zhì)量管理體系等的綜合體現(xiàn)。打造知名品牌是個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過(guò)程。縱觀國(guó)內(nèi)外的些知名潤(rùn)滑油品牌，無(wú)不是經(jīng)歷了幾十年甚至上百年的發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)情磨礪中成長(zhǎng)起來(lái)的。

　　y前我國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)供大f求核心產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)鼠企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐步由產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)品牌價(jià)值，以品牌經(jīng)營(yíng)為核心，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念和管理模式。不僅要在核心產(chǎn)品上為顧客提供滿意的效用，還要加大在形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品上的關(guān)注，要依靠在優(yōu)異的質(zhì)量鮮明的特色新穎的包裝獨(dú)特的廣告宣傳卓越的信譽(yù)良好的公眾形象細(xì)致周到的售前售中售后服務(wù)等方面的長(zhǎng)期不，努乃，形成持久的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的特色，才能贏得更多市場(chǎng)。

　　3.4以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決定了企業(yè)的生存和發(fā)展要緊跟其內(nèi)外部環(huán)境的變化，緊跟顧客現(xiàn)在和潛在的需求。

　　對(duì)產(chǎn)品的尺識(shí)上，耍注總擺脫傳統(tǒng)意識(shí)的束純，要明白并非那些科技含景，次高的產(chǎn)品才是新產(chǎn)品好產(chǎn)品，只深入市場(chǎng)進(jìn)調(diào)研，分析收集切實(shí)把握并滿足顧客需求的產(chǎn)品，才是具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，才是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。那些或者通過(guò)包裝的改進(jìn)，或者生產(chǎn)工藝的進(jìn)步而降低了成本，或者產(chǎn)品性能的某個(gè)方面有所調(diào)整的產(chǎn)品，也同柞，以稱(chēng)為新產(chǎn)品。

　　在生產(chǎn)上，對(duì)于那些常規(guī)產(chǎn)品，應(yīng)加強(qiáng)其銷(xiāo)量預(yù)測(cè)波動(dòng)分析工作，通過(guò)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模生產(chǎn)合理庫(kù)存，以降低成本；對(duì)于有著特殊需求的產(chǎn)品，能夠進(jìn)行及時(shí)的柔性生產(chǎn)，也有利于在局部形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3.5開(kāi)辟，1市場(chǎng)，建立與汽車(chē)行業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，外品牌之所以能夠很快進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，須高檔油市場(chǎng)，并在用戶中建立良好的聲譽(yù)，無(wú)不是由于其是國(guó)外著名汽車(chē)和設(shè)備制造商的指定用油品牌有關(guān)。隨著社會(huì)對(duì)內(nèi)燃機(jī)油的數(shù)量和質(zhì)量要求越來(lái)越高，用戶也將愈來(lái)愈傾向于使用獲得，偃現(xiàn)，備制造商認(rèn)證，取得其裝車(chē)用油和服務(wù)用油許可，地進(jìn)入空市場(chǎng)，提高知名度，并且很容易地把競(jìng)午對(duì)手關(guān)在競(jìng)爭(zhēng)大門(mén)之外。對(duì)于鞏固市場(chǎng)基礎(chǔ)，搶占場(chǎng)份額，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力極具裨益。

　　3.6科學(xué)管理，建立并完善質(zhì)量保證體系企業(yè)要生存，質(zhì)量是根本。企業(yè)應(yīng)按照60 9000質(zhì)量管理體系的要求來(lái)重構(gòu)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和合包裝儲(chǔ)運(yùn)用戶使用跟蹤服務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　迎過(guò)1.9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為潤(rùn)滑汕業(yè)對(duì)外銷(xiāo)產(chǎn)的敲門(mén)磚和1場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不可成缺的柱碼。

　　3.7加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)和品牌得以生存鞏固和發(fā)展的基礎(chǔ)，個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售量大的品牌沒(méi)有完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)做后盾是不可想象的。說(shuō)美孚油是強(qiáng)勢(shì)品牌是因?yàn)槟隳軓臇|到西，從南到北，從城市到鄉(xiāng)村，處處看到它的身歌這就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的力量。誰(shuí)能夠優(yōu)先建立起完整高效通暢的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。準(zhǔn)就能確立起競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位3.7.1采取當(dāng)?shù)亟?jīng)綃商制，構(gòu)建自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)品牌競(jìng)爭(zhēng)在定程度上取決于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的爭(zhēng)奪。哪個(gè)品牌在某地區(qū)能找到個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商，并以此為龍頭進(jìn)行地區(qū)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和布局，就能全面帶動(dòng)該品牌在這地區(qū)銷(xiāo)售。

　　在我潤(rùn)滑油山場(chǎng)可以看到個(gè)很趣的現(xiàn)象，即個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)經(jīng)營(yíng)若干品牌的潤(rùn)滑油。這就說(shuō)明各個(gè)潤(rùn)滑油企業(yè)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的爭(zhēng)奪，很大程度上企業(yè)在選擇經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中要慎重，個(gè)地區(qū)發(fā)展個(gè)總經(jīng)銷(xiāo)商為宜。發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商的般原則是1經(jīng)營(yíng)方向明確，具備定實(shí)力，信譽(yù)良好；2具有2年以上潤(rùn)滑油銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，掌握定的油品知識(shí)；3具有配送能力和自身的銷(xiāo)售渠道。

　　3.7.2規(guī)范市場(chǎng)，為，保護(hù)多數(shù)經(jīng)銪商利益通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品價(jià)格體系規(guī)范發(fā)貨渠道，以及強(qiáng)有力的懲戒措施打擊市場(chǎng)竄貨擾亂價(jià)格等行為來(lái)保護(hù)大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商的利益，并采取靈活多樣的促銷(xiāo)手段廣告宣傳技術(shù)支持等方式幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)維護(hù)市場(chǎng)，與之形成利益共同體。

　　3.7.3建立與配套行業(yè)的聯(lián)盟直接或間接進(jìn)入零與這些著名汽乍公司和設(shè)谷制造商姐立7惠互利售終端潤(rùn)滑油企業(yè)可以發(fā)揮自己的品牌技術(shù)和管理油中心汽配商店汽車(chē)美容中心加油站超市專(zhuān)賣(mài)店特許連鎖店等零售終端。我國(guó)私家車(chē)的擁有量目前己達(dá)到771萬(wàn)輛，更多的車(chē)主愿意去潤(rùn)滑油零售終端進(jìn)行換油保養(yǎng)，而不是自己動(dòng)手，他們更在意的是潤(rùn)滑油的品牌質(zhì)量和服務(wù)而不是價(jià)格。

　　汽修廠快速換油中心等的運(yùn)營(yíng)模式也有利于潤(rùn)滑油企業(yè)通過(guò)統(tǒng)形象識(shí)別來(lái)增強(qiáng)對(duì)顧客的視覺(jué)沖擊，并通過(guò)提供快速專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提高顧客的滿意以忠成議，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)有。

　　3.8進(jìn)行渠道創(chuàng)新。大力發(fā)展電子商務(wù)電子商務(wù)足目前商業(yè)須域內(nèi)發(fā)展，快的交易形小方式多柞等優(yōu)點(diǎn)。將成為企業(yè)重要的營(yíng)銷(xiāo)方式1電商務(wù)拉近了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的距離。擴(kuò)大了接觸而。提升了企業(yè)和產(chǎn)品的形象。

　　潤(rùn)滑油企業(yè)要將電子商務(wù)作為企業(yè)品牌戰(zhàn)略的個(gè)重要組成部分，充分認(rèn)識(shí)搶占信息網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的必要性和緊迫性，開(kāi)創(chuàng)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　3.9建設(shè)積極向上的企業(yè)文化和優(yōu)秀的人才隊(duì)伍企業(yè)文化是企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有，并形成企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期的默認(rèn)行為方式，以及共同的價(jià)值觀念經(jīng)7飛實(shí)踐等。積極健康的企業(yè)文化在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)付手促進(jìn)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)等方面能眵使企業(yè)采取快捷而1辦調(diào)的廳為。并支持企業(yè)創(chuàng)新的順利進(jìn)行。潤(rùn)滑汕企業(yè)的須導(dǎo)者要以敏銳的遠(yuǎn)卓識(shí)勇尸開(kāi)拓的精神富于創(chuàng)新的意識(shí)樂(lè)觀自信的人生態(tài)度。來(lái)全力打造企業(yè)內(nèi)部積極向上的文化。，強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要取得各種創(chuàng)新，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，靠的是支團(tuán)結(jié)高效的員工隊(duì)伍，這圮企業(yè)的4魂所作。目前我國(guó)潤(rùn)滑汕廠業(yè)的人才結(jié)構(gòu)是不合理的。我們注重生產(chǎn)研發(fā)人才的培養(yǎng)，而忽視經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)服務(wù)人才的培養(yǎng)。

　　專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)中我們更多擁有的是1化工方面的人才，缺少管理營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)人才。在我國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)中，很少有企業(yè)能引進(jìn)有關(guān)機(jī)械制造交通運(yùn)輸?shù)葘?zhuān)業(yè)技術(shù)的人才1而國(guó)外石油公司的人力資源結(jié)構(gòu)卻足有機(jī)組合。某國(guó)外知名的潤(rùn)滑油公司員消費(fèi)者心理研究者共同組成的。這也是造成我國(guó)潤(rùn)滑油企業(yè)技術(shù)服務(wù)不如國(guó)外品牌的主要原因。

　　業(yè)必須根據(jù)自己的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，建科7學(xué)培養(yǎng)嚴(yán)格考核有效激勵(lì)優(yōu)勝劣汰的方針，廣泛引進(jìn)±，養(yǎng)和使用各類(lèi)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)管理人才。

　　4結(jié)束語(yǔ)綜上所述，雖然國(guó)外石油公司對(duì)我國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)直虎視眈眈，我國(guó)潤(rùn)滑油企業(yè)所面臨的問(wèn)錯(cuò)綜復(fù)雜。我們中竟是本十作戰(zhàn)。耍我們能夠加快轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)4利用國(guó)外心汕公司先進(jìn)的矜理經(jīng)驗(yàn)六銷(xiāo)思維競(jìng)爭(zhēng)手段等，枳極參與市場(chǎng)競(jìng)乎。規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序；中國(guó)石油中國(guó)石化兩大集團(tuán)能夠按照市場(chǎng)的需要共同制訂并維護(hù)產(chǎn)業(yè)政策，聯(lián)手對(duì)外，避免價(jià)格戰(zhàn)；加快與，1的合作，建立起具有自己特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)自身的軟硬件建設(shè)，不斷創(chuàng)新；深入研宄胃，的有關(guān)規(guī)則，按市場(chǎng)規(guī)律行事并完善人力資源建設(shè)，造就批懂市場(chǎng)的技術(shù)人員和懂技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)人員，我國(guó)的潤(rùn)滑油企業(yè)定會(huì)在已經(jīng)1趨白熱化的市場(chǎng)兌爭(zhēng)中，贏取1此之地！